Aanpassing tijden DSL met 99,6% SLA
Aanpassing DSL 99,6%
Met ingang van 1 januari 2006 gelden verruimde tijden voor het melden van storingen aan DSL lijnen met een 99,6% SLA. De wijziging is een aanpassing van kantoortijden naar winkeltijden. Storingen kunnen in het vervolg gemeld worden op werkdagen van 8:30 tot en met 20:30 uur en op zaterdagen van 8:30 tot en met 16:30 uur. Voor klanten met een 99,9% SLA verandert er niets, zij hadden al de mogelijkheid om 24x7 storingen te melden.
De reactietijd van BBNed bij een 99,6% SLA blijft onveranderd 4 uur en het probleem wordt uiterlijk de volgende werkdag verholpen. Ook de tijden voor de 99,9% SLA blijven onveranderd in een reactietijd van 1 uur en een reparatietijd van 4 uur. BIT hoopt met deze actie klanten die geopend zijn tijdens winkeltijden beter van dienst te kunnen zijn.
Met ingang van 1 januari 2006 gelden verruimde tijden voor het melden van storingen aan DSL lijnen met een 99,6% SLA. De wijziging is een aanpassing van kantoortijden naar winkeltijden. Storingen kunnen in het vervolg gemeld worden op werkdagen van 8:30 tot en met 20:30 uur en op zaterdagen van 8:30 tot en met 16:30 uur. Voor klanten met een 99,9% SLA verandert er niets, zij hadden al de mogelijkheid om 24x7 storingen te melden.
De reactietijd van BBNed bij een 99,6% SLA blijft onveranderd 4 uur en het probleem wordt uiterlijk de volgende werkdag verholpen. Ook de tijden voor de 99,9% SLA blijven onveranderd in een reactietijd van 1 uur en een reparatietijd van 4 uur. BIT hoopt met deze actie klanten die geopend zijn tijdens winkeltijden beter van dienst te kunnen zijn.
