Hypotheekverstrekker lager gewaardeerd dan schadeverzekeraar

Dit is een origineel persbericht.

Hypotheekverstrekker lager gewaardeerd dan schadeverzekeraar

Klanten zijn tevredener over hun schadeverzekeraar dan over hun hypotheekverstrekker. Dat valt af te leiden uit de recente update van de Independer Consumenten Monitor met betrekking tot hypotheekverstrekkers. Consumenten waarderen hun hypotheekverstrekker gemiddeld met een 6,6. Auto- en zorgverzekeraars worden gewaardeerd met respectievelijk een 7,3 en een 7,1.

De best gewaardeerde hypotheekverstrekkers zijn Robeco Direct (7,4), Philips Pensioenfonds (7,4) en Van Lanschot Bankiers (7,3). DSB is met een waardering van 5,1 de slechtst scorende hypotheekverstrekker.

In vergelijking met de vorige update zijn er een aantal stijgers. De grootste stijgers zijn MoneYou (+ 0,5), Generali (+ 0,5) en Interpolis (+ 0,4). Met name op het aspect 'klaarstaan voor de klant' scoren MoneYou (+ 0,6) en Generali (+ 0,7) hoger. Interpolis wordt beter beoordeeld op 'duidelijkheid van de geboden informatie' (+0.5) en 'beloften nakomen' (+0.5).

MoneYou komt dankzij deze stijging in de top 5 van best beoordeelde hypotheekverstrekkers terecht. De grootste dalers zijn Avéro Achmea, Direktbank en Falcon Leven. Hun scores daalden met 0,4 ten opzichte van de vorige meting.

Independer.nl voert permanent een klanttevredenheidsonderzoek uit onder consumenten die de hypotheekpagina's van de website bekijken. Als consumenten aangeven dat zij al een hypotheek hebben afgesloten, wordt hen gevraagd hun huidige geldverstrekker te beoordelen op de volgende drie serviceaspecten:

- Duidelijkheid van de geboden informatie
- Beloften nakomen
- Klaar staan voor de klant

De resultaten van dit onderzoek zijn gebaseerd op de mening van ruim 50.000 consumenten en zijn verzameld in de periode 16 februari 2006 t/m 24 januari 2007.

Klik op onderstaande link voor de onderzoekresultaten:
www.independer.nl/nieuwsbrief/ICMhyp2007.pdf


Noot voor de redactie:

Voor meer informatie over dit onderzoek kunt u contact opnemen met:
Edmond Hilhorst tel. 06 - 5422 4643 of per e-mail [email protected]


www.independer.nl is een onafhankelijke adviesorganisatie op het gebied van financiën en gezondheidszorg. Independer.nl is opgericht in 1999 en streeft actief naar meer transparantie in de financiële wereld en de gezondheidszorg. Hiertoe vergelijkt Independer.nl alle relevante producten en diensten van alle financiële instellingen en zorgaanbieders in Nederland. Verder bevat de site veel algemene informatie over deze producten en diensten. Daarnaast verricht Independer.nl regelmatig onderzoek naar producten, prijsontwikkeling en andere voor consumenten relevante zaken. Independer.nl kreeg in 2004 de erkenning als norm voor 'best advice' in een Ecorys-onderzoek inzake hypotheekadvies dat werd uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Financiën. In november 2005 is Independer.nl, in een onderzoek van de Erasmus Universiteit onder 9000 organisaties, geëindigd in de top 3 van meest innovatieve organisaties van Nederland.

ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van bovenstaand bericht.

ANP Pers Support is een joint venture van het ANP en PR Newswire.