Klanten betalen teveel voor coaching
Klanten betalen te veel voor coaching
Langdurig en diep graven in verleden kost onnodig veel tijd en geld
Wat is op dit moment nodig? Dat is waar psycholoog Rachel de Groot zich op richt tijdens haar coachgesprekken met mensen. Door steeds weer na te gaan wat zich nu aandient en wat nu belangrijk is, houdt ze coachtrajecten zo kort mogelijk. De klant betaalt volgens haar veel te veel voor irrelevante bijzaken. De Groot voert dan ook geen uitgebreide intakegesprekken en graaft niet langdurig in het verleden. Zij houdt coaching kort en krachtig door de eenvoudige aanname: alleen wat zich nú aandient, is belangrijk. Daarvoor hoeft iemand niet te spitten in zijn geheugen.
De klant betaalt te veel
Een coach kost gemiddeld € 80 per uur. Stel dat iemand 10 keer zijn coach bezoekt, dan is hij de eerste sessies waarschijnlijk vooral bezig met analyseren en verklaren van problemen en het opgraven van het verleden. Doorberekend kost dit de klant al snel een paar honderd euro. Natuurlijk is het prettig en verhelderend om af en toe terug te kijken in je geschiedenis. Door een dagboek bij te houden bijvoorbeeld, of in gesprekken met vrienden en familie. Maar om je verleden in kaart te brengen en te analyseren heb je geen dure coach nodig.
Het geheugen weet niets
Iemands verleden in kaart brengen kost niet alleen veel tijd en geld. Het kost ook veel energie die vooral gaat zitten in het aan het werk zetten van het geheugen. En dat geheugen vindt geen antwoorden op de vraag ‘Wat nu?’ Halverwege een coachtraject heeft iemands denkvermogen en geheugen op volle toeren gedraaid en is hij eigenlijk niet verder dan wat hij zelf al had bedacht. De Groot: ‘Dit gedeelte van een coachingstraject kan gerust geschrapt worden. Dat scheelt de klant de helft aan tijd en aan kosten.’
Wat nu belangrijk is, dient zich vanzelf aan
De Groot ziet dat mensen zelf al lang genoeg nadenken en het verleden analyseren. En dat de zaken die zich nu aandienen daardoor worden ontlopen. De Groot: ‘De steeds rondmalende gedachten trekken je als het ware weg van waar het om gaat op dit moment. Daardoor blijf je in dezelfde circels ronddenken. Het niet aangaan van wat zich nu aandient, houdt een drukke, onnodige denkspiraal in stand. Natuurlijk voelt de klant zich heerlijk als hij de output van zijn denkmachine kwijt kan aan zijn coach. En de coach verdient daarmee intussen veel geld.’
Alleen betalen voor wat nodig is
De Groot wil zich niet laten betalen om als begrijpend, luisterend, meeknikkend oor te dienen. Zij pakt de koe liever bij de horens en laat individuen zo snel mogelijk inzien wat nu nodig is. De rest laat ze voor wat het is. ‘Waar ik me bijvoorbeeld op richt, is welke drijfveren iemand heeft. Iemand wíl veranderen, anders komt hij niet bij mij. En aangezien verandering een voorwaartse beweging is, laat ik elk verleden liggen en doe ik niet aan uitgebreide probleemanalyses.’ De Groot heeft daardoor vaak niet meer dan 4 a 5 coachingsgesprekken. De klant betaalt dus niets meer dan nu nodig is.
Noot voor de redactie:
Meer informatie over De Groot & Meer, training en coaching is te vinden op www.degrootmeer.nl. Voor contact belt u met Rachel de Groot, 06 44568455.
