Marc van Grinsven directeur HCN Interim en Training
Met ingang van 1 januari 2009 is Marc van Grinsven (44) toegetreden tot de directie van HCN Interim en Training BV, actief op het gebied van advies, training en interim management in de contactcenter branche. HCN Interim en Training heeft sinds de oprichting in 2008 reeds een stevige positie verworven in de branche door zich te richten op verandering en optimalisatie van klantprocessen in organisaties met inhouse contactcenters. Van Grinsven, die de afgelopen 3 jaar de Contactcenter activiteiten van Unamic heeft geleid, is verheugd over deze stap: ”Ik ben erg enthousiast dat ik met mededirecteur Emile Elsbeek ga bouwen aan een volgende fase waarin we ons marktaandeel gaan verstevigen en vergroten. Met mijn kennis en expertise opgedaan in facilitaire contactcenters en verschillende branches, zoals Telecom, Internet, Marktonderzoek, Luchtvaart en Financiële Dienstverlening, kan ik een nuttige bijdrage leveren aan het verbeteren van processen en resultaten op het gebied van klantinteractie,” aldus Van Grinsven. Over HCN Interim & Training HCN Interim & Training is onderdeel van Unamic/HCN, BPO dienstverlener op het gebied van klantprocessen, en heeft ruim 20 medewerkers in dienst die zich op een no nonsense manier bezig houden met het verbeteren van processen en resultaten uit klantcontact voor diverse opdrachtgevers. Bij het verbeteren van resultaten kan gedacht worden aan een hogere omzet en lagere kosten per klant en verankeren en verbeteren van klantloyaliteit. Voor meer informatie en/of interviews neemt u contact op met: Dhr. Ariën Westmaas, Marketing & Communicatie Manager Unamic/HCN Telefoon: +31-36-545 9147 E-mail: [email protected]
