NVM zet consument centraal
Dit is een origineel persbericht.
NVM zet consument centraal
Nieuwegein, 30 maart. De makelaar als betrouwbare en deskundige partner bij de aan- en verkoop van onroerend goed en de consument centraal. Dat is de hoofdboodschap van de nieuwe campagne van de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM), waarvan komend weekend de eerste commercials worden uitgezonden. De meerjarige publiekscampagne, ontwikkeld met reclamebureau NormadBlend, draagt als motto Goed gevoel NVM.
Bij de campagne kijkt de NVM door de bril van de consument. In de ogen van die consument hebben makelaars niet altijd een goede reputatie. De insteek van de campagne is daarom dat de NVM, met ruim 4.000 leden de grootste makelaarsvereniging in Nederland, ervoor gaat zorgen dat de consument de NVM als keurmerk beschouwt, met de garantie op de kwaliteit van de aangesloten makelaars. Communicatiemanager Roeland Kimman van NVM: Veel makelaars vinden dat de NVM rechtstreeks voor hun belangen moet opkomen. Maar we moeten een stap verder kijken. Waar het namelijk om gaat, is dat de NVM-makelaar keurmerk wordt voor de consument. Als de campagne erin slaagt dat over te brengen, krijgt de NVM-makelaar automatisch een betere concurrentiepositie dan een makelaar die niet is aangesloten.
De campagne gaat over de werkelijke behoeftes van consumenten. Een huizenverkoper heeft immers andere belangen dan de koper van een woning. Om die reden zegt de NVM in de campagne dat hun makelaars niet tegelijkertijd de verkopende en kopende partij kunnen dienen. Deze campagne geeft écht antwoord op zaken die een consument zich afvraagt: word ik belazerd, krijg ik wel voldoende voor mijn huis, wordt er tot het uiterste onderhandeld, hoe zit het met verborgen gebreken, in hoeverre kan ik de makelaar vertrouwen? Het sterke van deze campagne vind ik dat we met simpele, enkelvoudige vragen van de consument werken. Eerdere campagnes van de NVM waren veel meer zendergericht, aldus Kimman. Wat we tegen de consument zeggen, is dat als hij een NVM-makelaar inschakelt, hij ervan op aan kan dat die makelaar aan een groot aantal eisen voldoet. Dus als je waar voor je geld wilt hebben, als je zeker wilt zijn dat je geen kat in de zak koopt, dat het tarief helder is, dat die makelaar met kennis en naar eer en geweten zijn vak uitoefent, dan moet je echt een NVM-makelaar hebben.
Noot voor de redactie, niet voor publicatie: voor meer informatie kunt u contact opnemen met Roeland Kimman, manager Communicatie van NVM, tel. 030- 608 5185 of 06-21266993. Of kijk op www.nvm.nl/wonen/pers.
Bijlage 1
Feiten over de campagne Goed gevoel NVM
De campagne heeft een looptijd van enige jaren. Dat is nodig, omdat uit onderzoek blijkt dat de individuele consument gedurende die periode ongeveer 45 keer een commercial of advertentie van de NVM-campagne ziet. Het duurt dus enige jaren voor de consument toe is aan iets nieuws.
De slogan van de campagne is Goed gevoel NVM. De consument moet een goed gevoel hebben bij het feit dat hij met een NVM-makelaar in zee is gegaan. De dienstverlening van de makelaar moet uiteindelijk dat goede gevoel bij de consument opwekken.
In de campagne wordt bewust gewerkt met tekeningen, omdat het onderscheidend is van de meeste andere campagnes. Ron Bavelaar van reclamebureau NormadBlend: Bij de NVM als moderne organisatie past een moderne illustratiestijl die probeert veel aan de verbeelding van de consument over te laten. Die kan er als het ware zijn eigen verhaal uit halen. Dat kan ook met fotos, maar wij vinden fotos op dit moment niet erg onderscheidend meer, omdat er al zoveel fotos van mensen en mensen centraal gezet worden. Bijkomend voordeel van de gekozen stijl is dat de campagne efficiënt en relatief goedkoop is vervaardigd.
ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van bovenstaand bericht.
ANP Pers Support is een joint venture van het ANP en PR Newswire.
