Acejewelers.com bezocht door mystery shopper

Redelijk vlot na het live gaan van de gloednieuwe e-boutique van Ace Jewelers (www.acejewelers.com), is deze bezocht door een ervaren mystery shopper. Streng, kritisch en rechtvaardig beoordeelt deze mystery shopper webwinkels op een flink aantal punten. Het onderzoek is gedaan in opdracht van Twinkle Magazine, vakblad voor webwinkeliers.

De eindconclusie van de mystery shopper van Twinkle is: “Over het algemeen vind ik acejewelers.com een geslaagde site. De vormgeving en bediening zijn uitstekend, de betaalmethoden ruim voldoende, het bestellen verloopt goed en de geboden informatie is vrijwel volledig. Tekstueel schort er echter nogal wat aan de site. Maar als ze dat verbeteren is het een top-site!” Het gehele onderzoek is terug te lezen op de site van Twinkle (www.twinklemagazine.nl/mysteryace.aspx). Ace Jewelers hoopt dat dit resultaat een voorproefje is voor de komende Thuiswinkel Awards, waarvoor Ace ook genomineerd is.

Het Ace Online Team is zeer te spreken over de beoordeling van Twinkle. Alon Ben Joseph, CEO van Ace en grote animator van het Ace Online project, ziet het als een begin van nieuwe tijden voor zijn branche: “Wij zijn erg blij met deze beoordeling. Het bevestigt onze visie dat de luxury branche klaar is voor geautoriseerde online retailers. Deze markt is nog vrij onontgonnen, maar is het prettig om de bevestiging te krijgen dat we de juiste weg zijn ingeslagen. Dat motiveert enorm. De shop in combinatie met onze fysieke stores zorgt voor een maximale cross-channel benadering. We kunnen klanten helpen op iedere gewenste wijze: persoonlijk of op afstand, via elk gewenst medium. De klant bepaalt! En dat is de luxe die iedere klant verwacht bij de business values van Ace Jewelers.”

Ace heeft al haar online activiteiten ondergebracht bij De Nieuwe Zaak (www.denieuwezaak.nl), de eCommerce specialist uit Zwolle. Jurriën Kerstholt, directeur van De Nieuwe Zaak, is ook blij met de beoordeling van Twinkle: “Onze samenwerking met Ace Jewelers is er één van twee ondernemend ingestelde organisaties die graag nieuwe kansen willen benutten. De nieuwe shop is zo’n kans en deze bevestiging doet ons dan ook goed. En nu is het tijd om ook de andere kansen voor Ace Jewelers te gaan benutten”.

In het verlengde van dit project hebben Ace Jewelers en De Nieuwe Zaak samen ILEA (International Luxury eCommerce Association – www.luxuryecommerce.org) opgericht. ILEA is een platform voor het uitwisselen van ideeën en ervaringen op het vlak van de online verkoop van luxe producten. 

De Nieuwe Zaak is een pure eCommerce specialist. Vanuit de overtuiging dat een online klant van begin (hoe maak je van een bezoeker een koper) tot eind (hoe maak je van die koper een vaste klant) aandacht verdient, adviseert De Nieuwe Zaak haar klanten. Daarbij bestaat een voorkeur voor pragmatische oplossingen die snel tot resultaat leiden. Zij heeft bewezen in staat te zijn om haar klanten tijdens alle stappen van het eCommerce proces te begeleiden. Op zowel grafisch, technisch als organisatorisch vlak, waarbij creativiteit en innovativiteit altijd voorop staan. En gesteund door haar omvangrijke netwerk kan De Nieuwe Zaak zowel kleine als grote klussen succesvol oppakken.