CompaNanny Kinderopvang wint award hoge klantloyaliteit

Rotterdam, 16 maart 2012 – Voor het derde achtereenvolgende jaar heeft Integron, het grootste onderzoeksbureau op het gebied van tevredenheidsonderzoeken, de Beleving Awards uitgereikt. In Hal 4.1 in Rotterdam waren gisteren prijzen weggelegd voor de best presterende organisaties van Nederland in 2011 op het gebied van medewerker-, klant- en facility beleving. CompaNanny kinderopvang was twee keer genomineerd voor de Klant beleving Award en ging er uiteindelijk vandoor met de prijs voor “Meest aanbevolen door klanten”. CompaNanny liet met haar hoge score op loyaliteit de 200 deelnemende bedrijven, waaronder Dutchlease en FrieslandCampina DMV, achter zich.

rn

rnDe nominaties voor de Beleving Awards zijn gebaseerd op de uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoeken die vorig jaar zijn uitgevoerd door Integron. De bedrijven met de beste tevredenheidsscores zijn uiteindelijk als winnaars geselecteerd. Volgens Stephan van Gelder, algemeen directeur van Integron, zijn de Beleving Awards bedoeld om bedrijven te stimuleren nog meer werk te maken van klant- en medewerkertevredenheid. “Organisaties moeten het beste uit zichzelf zien te halen met oog voor hun klanten en medewerkers. Je moet een organisatie zijn die het iedereen naar de zin wil maken en continu kwaliteit wil leveren op alle fronten.”

rn

rn“Het geheim zit hem in goed luisteren naar je klanten”, vindt Customer Care Manager Martijn Smits van CompaNanny. “CompaNanny staat dagelijks in contact met haar klanten en vraagt ze regelmatig waar ze hen nog meer in hun behoeften kunnen voorzien. Zo zorgen we ervoor dat we constant kwaliteit bieden en klanten tevreden naar huis gaan. We zeggen ook niet voor niets: bedacht door ouders en kinderen, waargemaakt door CompaNanny.”

rn

rnOver Integron

rnIntegron is deskundig op het gebied van tevredenheids- en belevingsonderzoek onder klanten, medewerkers, gasten en interne klanten. Integron werkt samen met organisaties die streven naar een hogere organisatietevredenheid en een hoger organisatierendement door de relatie met klanten, medewerkers en gasten te versterken. Integron brengt jaarlijks zo’n vijf rapporten uit die gebaseerd zijn op landelijk belevingsonderzoek. De rapporten behandelen de staat van de medewerker- en (interne) klanttevredenheid evenals de gastbeleving in Nederland.