Comsys breidt beheers- en onderhoudsactiviteiten voor KPN verder uit met Enertel

Soesterberg/Rotterdam, 26 juni 2007 -“ Comsys, specialist in interactieve telefonie, heeft de beheers- en onderhoudsactiviteiten op het voice- en messagingplatform van KPN verder uitgebreid. Deze uitbreiding is ingegeven door de overname van de Enertel-omgevingen door KPN. In totaal beheert Comsys nu meer dan 100 systemen van KPN.

KPN besteedt het operationeel beheer en eerstelijns onderhoud van een aantal voice- en messagingdiensten, waaronder Corporate Voice Inbound, Routering VoiceMail vastenet, VoiceMail Belbericht, Rent a switch en SMS Vast, al jaren uit aan Comsys. Met de overname van Enertel breidt KPN haar belang verder uit in producten en diensten voor de Wholesale- en de Zakelijke markt. Comsys neemt het beheer van deze voormalige Enertel-omgeving nu ook uit handen van KPN.

Kees de Bie implementatiemanager, bij KPN: -ťWij hebben voor Comsys gekozen vanwege het serviceniveau dat zij bieden, hun technologische kennis en ervaring met voice- en messagingsystemen. Door het beheer van deze diensten uit te besteden, kunnen wij ons richten op onze core business, namelijk het ontwikkelen van vernieuwende projecten en diensten.-ť

"Comsys heeft een eigen supportorganisatie en is zeer bekwaam in foutdiagnose, support monitoring en rapportageprocessen-ť, aldus Walter Botman, Head of Support & Operations bij Comsys. -śDoordat wij een speciaal supportteam op locatie inzetten, krijgt het operationele beheer en onderhoud van het platform de maximale aandacht. En om optimale service te leveren, heeft Comsys partnerovereenkomsten met een groot aantal leveranciers."