Corporate reputatie uiterst belangrijk voor rendement en marktwaarde

In een onderzoek is onderzocht in hoeverre investeringen in corporate reputatie zinvol zijn. Correspondeert een positieve corporate reputatie met een hoger rendement, met betere financiële resultaten? Corporate reputatie is hier opgevat als imago.

Onderzoek

In het onderzoek zijn over de periode 2002 tot en met 2004, 582 merken met een sterk imago vergeleken met 542 merken met een minder sterk imago.

De bedrijven met een sterk imago zijn geselecteerd uit de lijst ‘America’s Most Admired Companies’ die ieder jaar in Fortune Magazine wordt gepubliceerd.

De corporate reputaties van de bedrijven in de lijst, worden gerapporteerd op basis van beoordelingen van duizenden experts.

Onderzoeksvragen

Het onderzoek richtte zich op de vraag of investeren in corporate reputatie loont.

De volgende hypothesen zijn daarvoor getoetst:

-organisaties met een positief imago hebben een hogere marktwaarde

-organisaties met een positief imago boeken superieure financiële resultaten

-organisaties met een positief imago kennen minder financiële risico’s in termen van bijvoorbeeld liquiditeit en solvabiliteit

Resultaten

-bedrijven met een sterk imago hebben een marktwaarde die gemiddeld 1,3 miljard dollar hoger is dan van bedrijven met een minder sterk imago

-bedrijven met een sterk imago zijn winstgevender, realiseren hogere verkopen en een hoger rendement op geïnvesteerd vermogen

-bedrijven met een sterk imago kennen een lager risico, kleinere schommelingen in verkopen, beurskoersen en netto-resultaat, en gaan minder gauw failliet.

Alle reden dus om te zorgen voor een positieve reputatie van een bedrijf.

Bron:

Bericht op Managersonline.nl, 2 november 2010

Post op Klantinteractie Kenniscentrum.