Corporaties zijn te groot geworden voor goede dienstverlening

Schaalvergroting gaat ten koste van de dienstverlening, vindt ruim 68% (!) van de medewerkers van woningcorporaties. Minister van der Laan van Wonen ziet echter geen noodzaak om een maximale grootte in te stellen. En dat terwijl de fusiekoorts voor duizenden huurders tot een verminderde kwaliteit van de dienstverlening leidt.

Onderzoek FNV Woondiensten

FNV Woondiensten heeft een online onderzoek afgenomen onder 200 medewerkers van corporaties. De resultaten zijn ronduit schokkend te noemen.

Relaties met huurders staan onder druk

50% van de medewerkers geeft aan dat hun corporatie de afgelopen vijf jaar één of meerdere keren gefuseerd is.

Volgens 75% van de medewerkers leidt schaalvergroting niet tot een betere relatie met de huurders.

82% vindt dat het takenpakket complexer is geworden.

25% zegt dat hij of zij niet voldoende is toegerust om zijn of haar werkzaamheden goed uit te kunnen voeren.

33% vindt de afstand tot de huurder groot tot zeer groot.

40% is van mening dat corporaties een negatief imago hebben.

Agressie en geweld

80% van de medewerkers geeft aan dat hij of zij of één van zijn of haar collega’s, één of meerdere malen te maken heeft gehad met agressie en geweld op het werk.

Fusies gaan ten koste van uitvoering maatschappelijke taak

Corporaties hebben een belangrijke maatschappelijke taak, zoals het leefbaar houden van wijken, steden en dorpen. De fusiekoorts lijkt corporaties te belemmeren in de uitvoering van deze taak.

25% van de medewerkers heeft last van discussies op het werk over de wijkaanpak, de zogenaamde Vogelaarwijken. 35% van de corporaties gaat niet door met de wijkaanpak.

Bron: bericht op FNVbouw.nl, 13 november 2009

Post op www.klantinteractiekenniscentrum.nl