EarlyBridge Workshop Klantgericht Coachen

Op donderdag 24 mei 2012 organiseert EarlyBridge in Amsterdam de Workshop Klantgericht Coachen. In de workshop leer je hoe je medewerkers laat kijken door de ogen van de klant.

Deze werkwijze kan je inpassen in je eigen coachgesprekken, om zo je team op een nog hoger niveau te brengen. Dit leidt tot betere prestaties, zowel in het benutten van verkoopkansen als in het genereren van klanttevredenheid.

De training is ontwikkeld voor iedereen die in direct contact met medewerkers werkt  aan een optimaal klantcontact: Teamleiders, teamcoaches, salesmanagers, verkoopleiders, zowel in retail- als in callcenter omgevingen in BtoC en/of BtoB. 

Senior Trainer Hannah van der Sande van EarlyBridge verzorgt een praktijkgerichte training waarin je vooral zelf aan de slag gaat met praktische handvatten. Daarnaast krijg je de gelegenheid om eigen casuïstiek in te brengen en de methodiek toe te passen op de praktijk van je team. Hierdoor ben je optimaal voorbereid om je medewerkers verder te begeleiden naar topprestaties.

Over EarlyBridge:

EarlyBridge verbetert bedrijfsresultaten door bedrijven dichter bij hun klanten te brengen en de juiste klantbeleving te ontwikkelen en te implementeren. Wij slaan de brug tussen het belang van de klanten en het bedrijfsbelang. Tevens slaan wij de brug tussen marketing en medewerkers met klantcontact. EarlyBridge is bewezen succesvol en sterk in het ontwikkelen van een onderscheidende klantgerichte strategie tot en met de concrete vertaling ervan in het klantcontact via training & coachingstrajecten.

EarlyBridge is winnaar van de GCEM Customer Strategy Award 2008, en behaalde naast een runner-up positie in de Gartner CRM Excellence Awards 2008, de Gouden Award van de Nationale Contact Center Awards in 2005.

 EarlyBridge werkt onder andere voor: KPN, ABN AMRO, Philips, NUON, Radboud Universiteit Greenchoice.

Voor meer informatie: www.earlybridge.com

Amsterdam, april 2012

Noot voor de redactie, niet voor publicatie:

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Kathy van de Laar,

telefoon 06-21241245 of Christiaan Pothoven, telefoon 06-11951125.