FinanciUle Service Desk van AFAB zet Saas-concept in voor de AFAB Academy

Als marktleider op het gebied van (hypotheek) service providing in Nederland speelt AFAB qua dienstverlening ook een belangrijke rol op het gebied van opleidingen. Deze activiteit werd voorheen door de 6 dochterbedrijven gefaciliteerd richting de aangesloten intermediairs. Het faciliteren gebeurde door volledige uitbesteding aan een opleidingsbureau, of door het volledig zelf verzorgen van een incompany-opleiding. Als groep (AFAB Service Providing + 6 dochters) wilde AFAB focus aanbrengen en de opleidingsactiviteiten gaan bundelen en verder professionaliseren onder de werknaam AFAB Academy. Éen van de vraagstukken daarbij was hoe zij het één en ander zouden gaan faciliteren, rekening houdend met drie partijen/rollen:
1. Aangesloten intermediairs (ongeveer 4.000, waarvan een deel gebruik maakt van het opleidingsaanbod)
2. De partners qua opleidingsbureaus
3. AFAB Service Providing met de 6 dochterbedrijven.
Concreet wilden zij op een moderne efficiënte wijze een centrale portal inrichten, waarbij de opzet zó moest zijn, dat zij zelf zo min mogelijk operationele activiteiten verrichten. Financiële Service Desk, ook onderdeel van AFAB, gaat het een en ander operationeel uitvoeren. Na een uitgebreid selectietraject is de keuze gevallen op opleidingsadministratie software ‘Coachview.net’.
Naast het feit dat Coachview.net een SaaS-model is, waren mede de technische opzet en de uitgebreide, passende functionaliteiten doorslaggevend bij de beslissing.