GfK-Kieskeurig Webtracking voorspelt aankoopgedrag consumenten

Culemborg, 6 december 2006 - Prijs- en vergelijkingssite Kieskeurig en GfK Benelux Marketing Services (GfK MS) starten een bijzonder samenwerkingsverband. Op basis van de gezamenlijke gegevens kunnen de twee organisaties verwachtingen afgeven over het koopgedrag van consumenten. Kieskeurig biedt specifieke informatie met betrekking tot het zoeken van producten en GfK MS registreert de daadwerkelijke verkopen. Uit een gedetailleerde vergelijking van de gegevens van beide bedrijven blijkt het zoekgedrag van consumenten een goede voorspeller te zijn van het daadwerkelijke aankoopgedrag. De nieuwe dienst is vanaf 1 december beschikbaar onder de naam GfK-Kieskeurig Webtracking. 

GfK MS levert op maandelijkse of wekelijkse basis gedetailleerde overzichten van verkoopcijfers en marktaandelen binnen de meeste non-food categorieën, waaronder consumentenelectronica, telecom en IT. Kieskeurig beschikt over nauwkeurige gegevens over het zoek- en vergelijkgedrag van consumenten. Door deze beide gegevens te combineren ontstaat voor leveranciers een goed beeld van wat de consument bezighoudt, hoe zijn selectiegedrag is en welk deel van de interesse ook resulteert in het daadwerkelijk aankopen van producten. Dit levert nuttige informatie op voor marketeers van fabrikanten, importeurs en retailers. Niet alleen omdat zij inzicht krijgen in eventuele assortimentsgaten maar vooral ook omdat het zoekgedrag een duidelijke relatie heeft met het aankoopgedrag. Marketeers kunnen hiermee betere beslissingen nemen over hun promotie, distributie, assortiment en productie.

Toine Bax, Commercieel Directeur bij Kieskeurig: "Binnen onze site kunnen we gedetailleerd zien hoe consumenten zoeken, op welke producten, vanuit welke prijs en op basis van welke criteria. We kunnen zien hoe vaak er vervolgens wordt doorgeklikt naar winkels. Wat wij niet kunnen zien is hoeveel er daarna daadwerkelijk wordt omgezet in aankopen en dat is waar GfK MS in beeld komt.

GfK MS weet precies wat er waar verkocht wordt in de retail. Door die gegevens met die van ons te combineren kunnen we van elk product zien hoe het zoekgedrag zich uiteindelijk vertaalt in aankoopgedrag. Daarbij zien we grote verschillen tussen individuele producten maar ook tussen verschillende merken. Zo zijn er bepaalde producten die wel veel gezocht worden maar toch weinig verkocht worden. Dit is natuurlijk zeer nuttige informatie voor zowel marketing als verkoop."

Figuur 2 geeft van een bepaald product de verhouding weer tussen het zoekgedrag (gele lijn) en het daadwerkelijke koopgedrag (rode lijn). Dit artikel wordt in eerste instantie al goed gezocht maar nog nauwelijks verkocht. Dit zou kunnen duiden op een beperkte leverbaarheid in de markt. Na een kleine dip in het zoekgedrag (misschien wel omdat het product zo beperkt leverbaar is) komt er een stijging in zowel zoek- als koopactiviteit. Rein Wiendels, General Manager bij GfK Benelux Marketing Services: "Het is voor het eerst dat we onze marktgegevens nu kunnen verrijken met internetzoekgedrag. Zo kunnen we onze klanten nog beter inzicht geven in de manier waarop ze kunnen inspelen op het aankoopgedrag van de consument. Zo wordt er op internet veel gezocht naar dure LCD-tv's. Krijgen die veelgezochte modellen wel voldoende aandacht in de traditionele retail? Door de verkregen informatie goed te vertalen naar de dagelijkse praktijk kan daadwerkelijk meer omzet gehaald worden, zowel door fabrikanten als retailers. Daarnaast leveren we ook prijsinformatie: tegen welke prijs wordt een model gemiddeld op internet aangeboden, en wat is de gemiddelde prijs van dat model in de reguliere retail? Geen wildwest-verhalen meer maar op feiten gebaseerde informatie".

De nieuwe dienst, die de naam GfK-Kieskeurig Webtracking meekrijgt, is vanaf 1 december beschikbaar en kan zowel bij Kieskeurig als bij GfK MS worden afgenomen.