HECC Alliance gaat ondersteuning leveren aan klanten van Kaspersky Lab in de Benelux

Kaspersky Lab en HECC Alliance sluiten samenwerkingsovereenkomst   Utrecht/Boxtel, 15 november 2010 – Kaspersky Lab B.V. en HECC Alliance B.V. kondigen aan dat zij een samenwerking zijn aangegaan op het gebied van klantenondersteuning in de Benelux. HECC zal namens Kaspersky zijn klanten - consumenten en MKB-klanten - vanuit hun contact center in Boxtel ondersteunen, telefonisch, per-email en via een chatsysteem, in het Nederlands of het Frans.   Hans Jansen, CEO van HECC: “Wij zijn zeer vereerd dat Kaspersky na een zeer grondige oriëntatie, gekozen heeft voor HECC. Kaspersky is in de Benelux een toonaangevende leverancier van oplossingen, producten en diensten op het gebied van IT-beveiliging. We verwachten dat deze samenwerking tussen Kaspersky en HECC zal bijdragen tot het verder verhogen van de klantentevredenheid”.   Martijn van Lom, Managing Director Benelux van Kaspersky Lab, zegt: “Deze samenwerking met HECC Alliance betekent dat onze klanten kunnen rekenen op deskundige hulp en snel antwoord bij al hun vragen. Of ze nu bellen, mailen of één op één willen chatten met een supportspecialist, ze worden geholpen op de manier die zij willen.”   Gezien het innovatieve karakter van beide organisaties, zal ook een oplossing geïntroduceerd worden om communicatie met gebruikers via social media, zoals Twitter en Facebook, in te zetten voor ondersteuning. Zo blijven de bedrijven actief werken aan het ontwikkelen van toekomstgerichte oplossingen.   Over HECC Alliance HECC Alliance, sinds 1994, is een succesvol en internationaal ( Nederland en Roemenië ) meertalig ( 21 Europese talen ) contact center voor het uitbesteden van technical helpdesk support , 1e, 2e en 3e lijns alsmede customer services. Opdrachtgevers zijn B2C en/of B2C ICT organisaties. Voor meer informatie zie www.hecc.com.   Over Kaspersky Lab Kaspersky Lab, opgericht in 1997, is een internationaal softwarebedrijf dat geavanceerde oplossingen levert voor de beveiliging van bedrijfs- en thuisnetwerken tegen internetgerelateerde risico’s als virussen, spam, hackers, crimeware, malware en spyware. De door Kaspersky ontwikkelde technologie wordt wereldwijd toegepast in producten en diensten van vooraanstaande IT-securitybedrijven. Het hoofdkantoor van Kaspersky Lab is gevestigd in Moskou, Rusland. Daarnaast heeft het bedrijf regionale kantoren in onder andere de Benelux, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Polen, Roemenië, China, Japan, Zuid-Korea en de Verenigde Staten plus een wereldwijd netwerk van ruim vijfhonderd partners.   Voor meer informatie zie www.kaspersky.com/nl of www.securelist.com voor het laatste nieuws over internetbeveiliging, alerts, analyses en nieuws, inclusief Kaspersky Virus Scanner.   Noot voor redacties:

Voor hoge resolutie beeldmateriaal en overige informatie kunt u contact opnemen met onderstaande contactpersonen   Kaspersky Lab

Jeroen de Bruijn Tel. +31 (0)30 – 752 95 00 [email protected]  

The Communication Force

Caroline Breure

Tel. +31 (0)23 – 56 56 850

[email protected]