Hoge mate van klanttevredenheid bij StepStone Solutions

Leiden, 23 december 2010 – StepStone Solutions scoort hoog op klanttevredenheid. Dit blijkt uit onderzoek naar Talent Management oplossingen van Bersin & Associates, een onafhankelijke onderzoeks- en adviesorganisatie. Het onderzoek van Bersin & Associates meet klanttevredenheid op 4 belangrijke dimensies: kwaliteit van het product, implementatie, service en business partnerships. De klanten van StepStone Solutions zijn bovengemiddeld tevreden.   In dit deel van het onderzoek, dat ingaat op klanttevredenheid, zijn 17 aanbieders van Talent Management oplossingen door hun klanten beoordeeld. “We zijn erg tevreden dat we opnieuw een hoge plaats hebben behaald in dit betrouwbare onderzoek naar klanttevredenheid,” aldus Sander Kerkhoffs, Country manager Nederland, StepStone Solutions. “Klanttevredenheid wordt bij StepStone Solutions steeds vaker gebruikt als Key Performance Indicator. Wij combineren dit resultaat met ons eigen 2-jaarlijkse onderzoek naar klanttevredenheid en gebruiken dit als basis voor onze strategie en processen. Alhoewel we altijd proberen onszelf te verbeteren, geeft onze huidige groei en goede positie op gebied van klantbehoud aan dat onze focus op klanttevredenheid de juiste is.”   “Nu de markt voor Talent Management zich meer en meer vestigt, zien we steeds meer leveranciers die volledig geïntegreerde Talent Management systemen aanbieden op een internationale schaal,” aldus Josh Bersin, voorzitter en CEO bij Bersin & Associates. “Vanwege StepStone Solutions’ wereldwijdefootprint, complete dienstenportfolio en toewijding aan klanttevredenheid, heeft het marktaandeel een sterke groeipotentie.”   ------------- Noot voor de redactie: Een uitgebreide samenvatting van het rapport, Talent Management Systems Customer Satisfaction 2011: A Comprehensive Study of Customer Experience with Talent Management Systems, is beschikbaar via: http://marketing.bersin.com/CSat2011.html.   Over StepStone Solutions StepStone Solutions helpt organisaties wereldwijd het beste uit hun medewerkers te halen en hun business performance en talentstrategieën te ontwikkelen. StepStone Solutions biedt een compleet pakket van talentmanagementoplossingen voor het vinden, werven, behouden en organiseren van mensen en ondersteunt hen bij de ontwikkeling van hun talent. Met de on-demand software (SaaS) en diensten van StepStone Solutions richten organisaties efficiënte processen in voor onder meer werving en selectie, talentmanagement, performance management, compensation management, skills en competentiemanagement, carrière- en opvolgingsplanning, training en ontwikkelingsmanagement. Met vestigingen in 16 landen en meer dan 550 medewerkers biedt StepStone Solutions software en diensten aan meer dan 1.600 klanten in 50 landen zoals Carlson Wagonlit, Deloitte, Deutsche Telekom, Heineken, Lufthansa, Kruger Products, PUMA en Virgin Atlantic. StepStone Solutions heeft de overname van MrTed en het product MrTedTalentLink in augustus 2010 afgerond. Voor meer informatie www.stepstonesolutions.nl.   Over Bersin & Associates Bersin & Associates is een toonaangevende onderzoeks-en adviesonderneming in enterprise learning, talent management en talent acquisitie. Voor meer informatie www.bersin.com   ---------------

Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:

Marcommit PR

Pauline van Die

Tel. +31 (0)35-5822730 / +31 (0)6-46182796

Email: [email protected]