Jongeren lenen vaker bij grote bekende bank

Dit is een origineel persbericht.

Jongeren lenen vaker bij grote bekende bank

Jongeren tot 26 jaar sluiten vaker een lening af bij een grote bekende bank. Maar consumenten van 46 jaar of ouder lenen vaker bij een kredietspecialist. Dat valt af te leiden uit de recente update van het permanente klanttevredenheidsonderzoek van Independer.nl. Verder blijkt uit het onderzoek dat consumenten over het algemeen redelijk tevreden zijn over hun kredietverstrekker. Kredietverstrekkers krijgen van hun klanten een dikke voldoende (6,8) maar de onderlinge verschillen in waardering zijn groot.

De hoogstgewaardeerde kredietverstrekkers zijn FBTO (7,7) en Ohra (7,6), gevolgd door Postbank en Centraal Beheer Achmea (beide 7,5). Tot de laagstgewaardeerde kredietverstrekkers behoren Becam en DSB Online (beide 6,1). Helemaal onderaan staan Primeline en Frisia Financieringen (beide 5,7). Zowel Primeline als Frisia Financieringen scoren op geen van de onderzochte aspecten een echte voldoende. Jongeren oordelen overigens niet positiever of negatiever over hun kredietverstrekker dan oudere consumenten.

Independer voert sinds mei 2005 een permanent klanttevredenheidsonderzoek uit onder bezoekers die een vergelijking van leningen maken op de website. Alle bezoekers wordt gevraagd naar de dienstverlening van hun huidige kredietverstrekker. De resultaten van deze update hebben betrekking op de periode 1 juli 2006 t/m 28 maart 2007. In die periode gaven iets meer dan 6.000 mensen hun mening over hun kredietverstrekker.

Bezoekers kregen de volgende vragen voorgelegd:

- Heeft u een lening?

- Zo ja, hoe beoordeelt u deze kredietverstrekker op de volgende punten:

o Beloften nakomen

o Kwaliteit van de administratie en informatie

o Klaarstaan voor de klant

De onderzoekresultaten zijn via onderstaande link na te lezen:

www.independer.nl/thema/contact/pdf/ICMLenenapril2007.pdf

Noot voor de redactie:

Voor meer informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met:

Edmond Hilhorst tel. 06 - 5422 4643 of per e-mail: [email protected]

www.independer.nl is een onafhankelijke adviesorganisatie op het gebied van financiën en gezondheidszorg. Independer.nl is opgericht in 1999 en streeft actief naar meer transparantie in de financiële wereld en de gezondheidszorg. Hiertoe vergelijkt Independer.nl alle relevante producten en diensten van alle financiële instellingen en zorgaanbieders in Nederland. Verder bevat de site veel algemene informatie over deze producten en diensten. Daarnaast verricht Independer.nl regelmatig onderzoek naar producten, prijsontwikkeling en andere voor consumenten relevante zaken. Independer.nl kreeg in 2004 de erkenning als norm voor 'best advice' in een Ecorys-onderzoek inzake hypotheekadvies dat werd uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Financiën. In november 2005 is Independer.nl, in een onderzoek van de Erasmus Universiteit onder 9000 organisaties, geëindigd in de top 3 van meest innovatieve organisaties van Nederland.

ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van bovenstaand bericht.

ANP Pers Support is een joint venture van het ANP en PR Newswire.