Nieuwe managementroman van Jan Heijneman MSc laat zien waarom intensiever sturen niet altijd werkt

PERSBERICHT

Utrecht, 14 november 2026

Wat het systeem terugzei laat zien waarom intensiever sturen niet vanzelf leidt tot betere resultaten. Internationaal Lean-deskundige John Bicheno schreef het voorwoord.

UTRECHT – Waarom blijven problemen binnen organisaties terugkomen, terwijl medewerkers en leidinggevenden zich dagelijks inzetten voor betere resultaten? Die vraag staat centraal in Wat het systeem terugzei, de nieuwe managementroman van Jan Heijneman MSc. De Utrechtse managementconsultant en specialist in Lean Enterprise laat via drie verweven verhaallijnen zien hoe goedbedoelde managementbesluiten onbedoelde gevolgen kunnen hebben voor medewerkers, klanten en organisatieprestaties. Het boek verscheen in 2026 en combineert Lean management, systeemdenken en leiderschap met de socratische methode. Het voorwoord is geschreven door professor emeritus John Bicheno, internationaal deskundige op het gebied van Lean management.

Waarom intensiever sturen niet altijd werkt

Wanneer prestaties achterblijven, reageren organisaties vaak met aanvullende controles, scherpere doelstellingen, extra rapportages en intensievere sturing.

Toch verdwijnen wachttijden, werkdruk en terugkerende problemen niet vanzelf. Soms versterken deze goedbedoelde maatregelen juist de problemen die ze moeten oplossen.

Volgens Heijneman ligt de verklaring regelmatig in de manier waarop organisaties zijn ingericht. Processen, regels, prioriteiten, prestatie-indicatoren en managementbesluiten beïnvloeden gezamenlijk het gedrag van medewerkers en de resultaten voor klanten.

Het probleem ligt daardoor niet altijd bij de mensen die het werk uitvoeren, maar bij het systeem waarbinnen zij functioneren.

Drie verhaallijnen houden managers een spiegel voor

De managementroman volgt Mark, een betrokken manager binnen een fictieve publieke dienstverleningsorganisatie. Hij wil zijn medewerkers ondersteunen en de dienstverlening verbeteren. Maar naarmate de druk toeneemt, ontdekt hij dat zijn manier van sturen soms bijdraagt aan de problemen die hij probeert op te lossen.

Een tweede verhaallijn volgt een consultant die Mark begeleidt. Niet door oplossingen voor te schrijven, maar door vragen te stellen die bestaande overtuigingen ter discussie stellen.

De derde verhaallijn speelt zich af binnen het gezin van Mark. Daar blijken vergelijkbare patronen zichtbaar in verwachtingen, communicatie en goedbedoelde beslissingen.

De drie verhalen maken duidelijk hoe sterk menselijk gedrag wordt beïnvloed door de omgeving waarin mensen functioneren.

De kracht van de socratische methode

Heijneman koos bewust voor een managementroman in plaats van een traditioneel leerboek.

Veel managementboeken beschrijven theorieën, modellen en verbeterinstrumenten. Die bieden waardevolle kennis, maar kennis alleen leidt niet automatisch tot inzicht of ander gedrag.

In Wat het systeem terugzei staat daarom de socratische methode centraal. Door vragen te stellen, aannames te onderzoeken en ervaringen te bespreken, ontdekken personages zelf hoe organisaties functioneren en hoe verbetering werkelijk tot stand komt.

De lezer volgt hun twijfels, fouten, gesprekken en doorbraken. Hierdoor krijgen theoretische inzichten een herkenbare, menselijke context.

De gedachte achter deze aanpak is dat inzichten die mensen zelf ontdekken meer betekenis krijgen en beter kunnen blijven hangen dan kennis die uitsluitend wordt uitgelegd. Heijneman wil lezers daarmee niet alleen iets leren over Lean management, maar hen vooral uitdagen hun eigen aannames en manier van leidinggeven kritisch te onderzoeken.

John Bicheno spreekt waardering uit voor de roman

Het voorwoord is geschreven door John Bicheno, emeritus hoogleraar Lean Enterprise aan de University of Buckingham. Bicheno is internationaal bekend als auteur en deskundige op het gebied van Lean management.

In zijn voorwoord plaatst hij het boek in de traditie van managementromans zoals The Goal van Eliyahu Goldratt.

Bicheno spreekt nadrukkelijk zijn waardering uit voor de herkenbare en menselijke manier waarop de roman de dagelijkse werkelijkheid van publieke organisaties beschrijft. Hij benadrukt de kracht van de socratische methode en de aandacht voor de ontwikkeling van leidinggevenden, vertrouwen, psychologische veiligheid en de onbedoelde gevolgen van managementbesluiten.

Volgens Bicheno laat de roman overtuigend zien dat Lean management meer vraagt dan de toepassing van afzonderlijke instrumenten. Het vraagt inzicht in de samenhang tussen mensen, processen en technologie.

Hij verwacht dat het boek managers binnen de publieke sector zal inspireren bij het verbeteren van de dienstverlening, het versterken van de betrokkenheid van medewerkers en het realiseren van betere resultaten.

Van managementroman naar organisatieontwikkeling

Het boek richt zich op bestuurders, managers, leidinggevenden, adviseurs en professionals die betrokken zijn bij organisatieverbetering. Vooral binnen overheid, zorg, onderwijs en andere dienstverlenende organisaties zijn de beschreven dilemma's herkenbaar.

Naast de roman ontwikkelde Heijneman een praktisch werkboek, een denkboekje en een set van 48 gesprekskaarten. Deze materialen ondersteunen lezers en teams bij het vertalen van inzichten naar hun eigen organisatiepraktijk.

De thema's uit het boek vormen bovendien de basis voor lezingen, masterclasses en interactieve boekbesprekingen over leiderschap, systeemdenken en duurzame organisatieverbetering.

Over de auteur – Jan Heijneman MSc.

Jan Heijneman MSc. is managementconsultant, strategisch adviseur, auteur en specialist in Lean management, systeemdenken en organisatieontwikkeling. Als oprichter van HBT Consultancy begeleidt hij organisaties bij complexe verbeter- en verandertrajecten.

Heijneman beschikt over een Master of Science in Lean Enterprise, een gespecialiseerde academische opleiding op het gebied van organisatieverbetering. Hij combineert deze wetenschappelijke achtergrond met jarenlange praktijkervaring binnen onder meer publieke organisaties en zakelijke dienstverlening.

Zijn expertise richt zich op de samenhang tussen strategie, leiderschap, menselijk gedrag, processen en organisatieprestaties. Vanuit deze integrale benadering ondersteunt hij bestuurders en managementteams bij strategische vraagstukken, structurele procesverbetering en het ontwikkelen van organisaties die zelfstandig kunnen blijven leren en verbeteren.

Tijdens zijn masteropleiding was professor emeritus John Bicheno een van zijn docenten en begeleider van zijn afstudeeronderzoek. Bicheno schreef ook het voorwoord van Wat het systeem terugzei.

Via HBT Consultancy verzorgt Heijneman internationaal erkende, LCS-geaccrediteerde Lean management opleidingen. Daarnaast is hij actief als trainer, adviseur en spreker. Tijdens zijn lezingen en interactieve bijeenkomsten verbindt hij academische inzichten met herkenbare managementdilemma's en praktijkervaring. Hij daagt bestuurders, managers en professionals uit kritisch te kijken naar hun manier van sturen, samenwerken en verbeteren.

Met Wat het systeem terugzei draagt Heijneman bij aan het gesprek over effectief leiderschap, de menselijke kant van organisatieverandering en de toekomst van publieke dienstverlening.

Boekgegevens

Titel: Wat het systeem terugzei

Auteur: Jan Heijneman MSc.

Voorwoord: John Bicheno

Genre: Managementroman

Onderwerpen: Lean management, systeemdenken, leiderschap, organisatieontwikkeling

Aantal pagina's: 422

Verschijning: 2026

ISBN: 9789465339733

Uitgever: HBT Consultancy

Het boek is verkrijgbaar via de boekhandel en rechtstreeks bij HBT Consultancy.

Meer informatie over het boek, de auteur en lezingen: www.hbtconsultancy.nl