Onderhoud Fiat loopt gesmeerd met Autonomy IDOL

Onderhoud Fiat loopt gesmeerd met Autonomy IDOL

Wereldwijd informatieportal voor dealers profiteert van Meaning-Based Computing benadering

Nieuwegein, 14 oktober 2008 - Autonomy, leverancier van infrastructuur-software voor ondernemingen, ondersteunt met haar software de wereldwijde portal van automobielgigant Fiat. De portal van Fiat Group, genaamd eTech, is een belangrijke informatiebron bestemd voor autodealers van de Fiat Group en garages overal ter wereld. Het omvat technische informatie over de automerken Fiat, Lancia en Alfa Romeo. De gebruikers van eTech bevinden zich in meer dan tachtig landen en voeren ruim 25.000 zoekopdrachten per maand uit in elf verschillende talen.

Fiat maakt gebruik van het intelligente Enterprise Search platform van Autonomy, genaamd IDOL (Intelligent Data Operating Layer). IDOL’s unieke Conceptual Search technologie biedt gebruikers van de Fiat portal direct toegang tot relevante content. Zelfs wanneer de zoekterm uit de originele zoekopdracht niet voorkomt in de bestanden die het zoekresultaat weergeeft. IDOL rangschikt resultaten namelijk op basis van de betekenis van de content. Daarnaast heeft IDOL een functionaliteit waarmee automatisch hyperlinks worden aangereikt naar conceptueel dezelfde informatie. Dealers en garages beschikken daardoor altijd over alle beschikbare informatie, waarmee zij zelfs de meest complexe gevallen op kunnen lossen. In de toekomst worden ook beeld- en geluidbestanden in eTech doorzoekbaar met Autonomy IDOL.

Mario Ghirardotto van Fiat Group Automobiles zegt over hun portal: “Alle servicepunten van Fiat hebben gegarandeerd online toegang tot de meest belangrijke en relevante informatie, zoals gebruiksaanwijzingen of nieuws op het gebied van onderhoud. Doordat IDOL nu onderdeel uitmaakt van de portal, kunnen onze dealers binnen alle technische informatiebronnen van Fiat snel informatie vinden over bijvoorbeeld reparaties.”

“Standaard zoekapplicaties werken voornamelijk op basis van zoektermen. Zij zetten bijvoorbeeld het meest populaire bestand bovenaan de resultatenlijst,” aldus Victor Cohen, General Manager Noord-Europa van Autonomy. “Daardoor is de kans groot dat zij zeer relevante informatie, waarbij de specifieke zoekterm niet letterlijk in het bestand voorkomt, overslaan. Doordat Fiat onze Meaning-Based Computing benadering heeft omarmd, biedt de eTech portal Fiat Group daadwerkelijk de meest optimale manier om kennis te verspreiden.”