Premie autoverzekering gedaald, klanttevredenheid gestegen

Dit is een origineel persbericht.

Premie autoverzekering gedaald, klanttevredenheid gestegen

Het afgelopen jaar is de gemiddelde premie voor een autoverzekering op Independer.nl met ruim 15% gedaald. De service van verzekeraars heeft daar duidelijk niet onder geleden. De waardering voor autoverzekeraars is namelijk licht gestegen in de afgelopen 9 maanden. Dit blijkt uit de laatste update van het permanente klanttevredenheidsonderzoek van Independer.

In de periode 15 maart tot 28 december 2006 hebben ruim 100.000 bezoekers hun autoverzekeraar beoordeeld op Independer.nl. Bezoekers kunnen hun huidige verzekeraar beoordelen op de volgende drie aspecten: 'klaar staan voor klanten', 'beloften nakomen' en 'schadeafhandeling'.

De gemiddelde scores op deze serviceaspecten zijn in de afgelopen periode elk met eentiende toegenomen. 'Klaarstaan voor klanten' steeg naar 7,2. 'Beloften nakomen' en 'schadeafhandeling' worden nu gewaardeerd met een 7,3 resp. 7,5. In vergelijking met de vorige update scoren een aantal verzekeraars beduidend hoger. Noordhollandsche van 1816 stijgt van 7,3 naar 7,7. Turien en Co. gaat van 7,1 naar 7,5. Nieuwkomer Verzekeruzelf scoort met een waardering van 7,2 net iets onder het gemiddelde (7,3). Orion Direct, ook een nieuwkomer, scoort met een 6,9 flink onder het gemiddelde.

De top 5 van best gewaardeerde autoverzekeraars ziet er als volgt uit:

1. ZLM

2. VVAA

3. Noordhollandsche van 1816

4. FBTO Achmea

5. Interpolis Achmea

Overigens kan niet iedereen zich bij ZLM en VVAA verzekeren. ZLM is alleen actief in Zeeland en Noord-Brabant. Bij VVAA kan alleen medisch personeel zich verzekeren.

Klik op onderstaande link om het overzicht van de onderzoeksresultaten te bekijken:

www.independer.nl/nieuwsbrief/ICMjan07.pdf

Noot voor de redactie:

Voor meer informatie over dit onderzoek kunt u contact opnemen met:

Edmond Hilhorst tel. 06 - 5422 4643 of per e-mail [email protected]

www.independer.nl is een onafhankelijke adviesorganisatie op het gebied van financiën en gezondheidszorg. Independer.nl is opgericht in 1999 en streeft actief naar meer transparantie in de financiële wereld en de gezondheidszorg. Hiertoe vergelijkt Independer.nl alle relevante producten en diensten van alle financiële instellingen en zorgaanbieders in Nederland. Verder bevat de site veel algemene informatie over deze producten en diensten. Daarnaast verricht Independer.nl regelmatig onderzoek naar producten, prijsontwikkeling en andere voor consumenten relevante zaken. Independer.nl kreeg in 2004 de erkenning als norm voor 'best advice' in een Ecorys-onderzoek inzake hypotheekadvies dat werd uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Financiën. In november 2005 is Independer.nl, in een onderzoek van de Erasmus Universiteit onder 9000 organisaties, geëindigd in de top 3 van meest innovatieve organisaties van Nederland.

ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van bovenstaand bericht.

ANP Pers Support is een joint venture van het ANP en PR Newswire.