RDW wil dienstverlening sneller en beter kunnen vernieuwen

Quint ondersteunt RDW bij transitie naar agile werken

Amstelveen/Groningen, 6 juli 2015 – Om sneller en flexibeler te kunnen inspelen op eisen en wensen van klanten en veranderende omstandigheden, heeft de RDW, Dienst Wegverkeer, een begin gemaakt met het invoeren van een zogenoemde ‘agile werkwijze’ bij zijn IT-organisatie. Na een nationale aanbesteding is Quint Wellington Redwood geselecteerd om via zijn Academy de transitie te begeleiden met training en coaching. Voor de RDW betekent dit dat ongeveer 300 medewerkers permanent anders moeten gaan denken én werken: kortcyclischer, flexibeler en doelgerichter. De transitie naar agile werken moet eind 2016 volledig zijn doorgevoerd.

De RDW heeft de ambitie om zijn dienstverlening voortdurend te verbeteren, de time-to-market van nieuwe producten zo kort mogelijk te maken en zoveel als kan gebruik te maken van nieuwe technologieën. Bij die ambitie past niet langer de klassieke lineaire manier van softwareontwikkeling, de zogenaamde watervalmethode. Er moet snel en flexibel kunnen worden ingespeeld op veranderingen die zich tijdens het ontwikkelingsproces voltrekken. Met een ‘agile’ aanpak worden door multidisciplinaire teams – waarvan ook klanten deel uitmaken - telkens kleine delen functionaliteit opgeleverd en getest. Dat leidt tot feedback en input voor de volgende iteratie. Met die werkwijze kan de RDW zijn ambitie waarmaken.

Voor het begeleiden van het leertraject schreef de RDW een nationale aanbesteding uit, waaruit Quint is geselecteerd als meest geschikte partner. De belangrijkste redenen daarvoor zijn dat Quint de benodigde kennis en ervaring verrijkt met deskundigheid op het gebied van verandermanagement, en zich committeert aan het eindresultaat. Daarbij wordt de verandering binnen de organisatie geborgd, zodat de RDW de situatie zelf kan voortzetten. 

In mei 2015 zijn de RDW en Quint gestart om met alle betrokkenen in de organisatie de agile transitie in gang te zetten. De eerste resultaten zijn al zichtbaar: het groeiende enthousiasme bij de IT-medewerkers en de al tot stand gebrachte verbetering in de transparantie en communicatie zijn veelbelovend voor het verdere verloop van de transitie.

Quotes

Gerard Doll, Directeur ICT bij de RDW: “De RDW maakt van deze transitie een succes door een aantal belangrijke elementen te borgen. Zo wordt de agile werkwijze niet beperkt tot de softwareontwikkel- ofwel scrum-teams, maar worden ook andere onderdelen, zoals Informatiemanagement en Beheer & Onderhoud, betrokken. De agile werkwijze intensiveert de samenwerking tussen de business, businessvertegenwoordigers (product owners) en scrum-teams, waardoor op basis van prioriteiten meerwaarde voor de klant wordt gerealiseerd. Deze co-creatie is eveneens een opmaat naar een verbeterde samenwerking tussen de teams, beheer & onderhoud en exploitatie – oftewel DevOps.” 

Hans Smorenburg, Principal Agile Consultant bij Quint: “Agility in een organisatie heeft als doel klantwaarde te maximaliseren. Daarbij maakt een allesomvattende aanpak (top-down én bottom-up) gericht op de gehele keten het verschil. Er kan alleen succes worden geboekt als de professional centraal staat en principes boven frameworks worden gesteld. Het devies is: think big, start smart!”

Over de RDW

De RDW is een publieke dienstverlener in de mobiliteitsketen. De RDW beschikt over een grote expertise door jarenlange ervaring met de uitvoering van wettelijke en opgedragen taken. Taken op het gebied van toelating van voertuigen en onderdelen daarvan, toezicht en handhaving, registratie, informatieverstrekking en documentafgifte. Deze taken voert de RDW in nauwe samenwerking met diverse partners in de mobiliteitsketen uit. Dit geeft de RDW een duidelijke positie in deze keten met als missie: RDW, partner in mobiliteit.

Over Quint Wellington Redwood

Quint Wellington Redwood (kortweg Quint) is een toonaangevend, onafhankelijk managementadviesbureau én Academy. Sinds 1992 legt Quint zich volledig toe op het oplossen van business- en IT-gerelateerde organisatievraagstukken, om daarmee de performance en competentie van IT te verbeteren. De dienstverlening is grensoverschrijdend en strekt zich uit over 25 landen en vier continenten. Quint richt zich in het bijzonder op strategie, lean & agile transformaties, sourcingadvies, regie-implementaties en service- en informatiemanagement. De Academy van Quint is een van de grootste IT-opleidingsorganisaties ter wereld. Jaarlijks kiezen meer dan 30.000 professionals voor Quint Academy. Kijk voor meer informatie op www.quintgroup.com/nl.