Social mediabeleid Nederlandse bedrijven kent weinig restricties

55% van de Nederlandse werkgevers heeft geen social media beleid geformuleerd. 30% heeft voor haar medewerkers enkele regels opgesteld voor het gebruik van sociale netwerksites. In vergelijking met andere Europese landen hanteren Nederlandse werkgevers vrij weinig restricties in hun social mediabeleid.

Onderzoek

Het financieel uitzend- en detacheringsbureau Accountemps heeft een uitgebreid internationaal onderzoek laten uitvoeren naar het social mediabeleid van werkgevers. In totaal hebben ca. 3000 managers aan het onderzoek deelgenomen.

Enkele resultaten

In vergelijking met andere landen hanteren Nederlandse werkgevers nauwelijks regels ten aanzien van het gebruik van sociale media door hun werknemers. De meerderheid van de Nederlandse werkgevers heeft geen social media beleid geformuleerd.

In Duitsland en België bijvoorbeeld, hanteren 44% resp. 38% van de werkgevers een tamelijk vrij social media beleid.

Voorbeeld van een protocol

De Rabobank is een voorbeeld van een bedrijf dat een aantal expliciete richtlijnen heeft opgesteld voor het gebruik van sociale media.

Deze richtlijnen vormen samen een protocol dat voor iedereen geraadpleegd kan worden via intranet.

Het protocol geeft antwoorden op vragen als: ‘mag ik een LinkedIn-groep starten?’, ‘Mag ik over de Rabobank (micro)bloggen?’ etc.

Uit het protocol blijkt dat medewerkers een grote vrijheid hebben met betrekking tot het gebruik van sociale media en de communicatie over Rabobank. Belangrijke voorwaarden daarbij zijn dat medewerkers geen vertrouwelijke informatie met anderen delen, dat zij niet anoniem communiceren en zich beperken tot de eigen verantwoordelijkheid.

Bron: bericht op Telecommerce.nl, 21 april 2010

Post op www.klantinteractiekenniscentrum.nl

Op het kenniscentrum zijn tevens gerelateerde artikelen geplaatst.