Ziggo Zakelijk kiest Cmotions voor implementatie Microsoft Dynamics CRM
Ziggo, aanbieder van media- en communicatiediensten, kiest Cmotions Solutions als partner voor de implementatie van Microsoft Dynamics CRM 4.0. Het nieuwe CRM-systeem moet op 1 oktober van dit jaar operationeel zijn voor de ruim 150 gebruikers binnen Ziggo Zakelijk. Microsoft Dynamics CRM zal het bestaande CRM-systeem vervangen. Het nieuwe CRM-systeem moet Ziggo Zakelijk helpen om de kosten voor het beheer en gebruik van de huidige systemen omlaag te brengen. Daarnaast zal CRM een belangrijke rol spelen in de marktbewerking van de B2B-markt. In samenwerking met Comverse, de leverancier van het nieuwe billingsysteem, wordt er bovendien een speciale koppeling gebouwd. Die moet ervoor zorgen dat CRM probleemloos gegevens kan uitwisselen met het facturatiesysteem. Uitrol In het voorselectietraject van Ziggo om de juiste Dynamics-partner te vinden, is Cmotions Solutions in december 2008 al gestart met de voorbereiding van het project. In Cmotions Solutions vond Ziggo dé partner om de businesswensen te vertalen naar een CRM-systeem. Beide organisaties begrijpen elkaar goed en konden elkaar snel vinden in de manier waarop dit project moet worden aangepakt. Een dergelijke gedeelde visie is essentieel voor het succes van deze implementatie. Op 3 maart jl. hebben Ziggo Zakelijk en Cmotions Solutions hun samenwerking bekrachtigd met het ondertekenen van een contract. Daarmee is het project officieel van start gegaan. De komende maanden werkt Cmotions Solutions samen met een projectgroep van Ziggo Zakelijk-medewerkers aan de uitrol van Microsoft Dynamics CRM 4.0 binnen Ziggo Zakelijk. De volledige operatie moet 1 oktober 2009 klaar zijn. Over Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM is customer relationship management-software die past bij de behoeften en het budget van kleine, middelgrote en grote organisaties, en die hen helpt om meer uit al hun relaties te halen. Microsoft Dynamics CRM is gemakkelijke, flexibele en geïntegreerde CRM-software die organisaties en haar medewerkers in staat stelt te zorgen voor een goed relatiebeheer, gefundeerde beslissingen te nemen, omzet te verhogen en aan klanten een superieure service te bieden. Cmotions Solutions is Microsoft Gold Certified Partner voor Microsoft Dynamics CRM. www.microsoft.com/netherlands/dynamics /// Cmotions Cmotions is in Nederland dé onafhankelijke specialist in het ter nutte maken van klantdata voor de Marketing en Sales. Wij bieden een unieke combinatie van kennis en ervaring op het gebied van Database Marketing, Marketing Intelligence, CRM en ICT. Vanuit deze expertise adviseren en ondersteunen wij bedrijven bij het aantrekken, ontwikkelen en behouden van waardevolle klantrelaties. Het verwerven, bewerken, vastleggen en analyseren van klant- c.q. marketingdata vormt daarbij de kernactiviteit. Binnen dit vakgebied voert Cmotions projecten uit, levert consultancy, verzorgt implementaties en voorziet in professionals voor tijdelijke inzet en vaste dienstverbanden. www.Cmotions.nl Ziggo & Ziggo Zakelijk Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten. Ziggo bedient circa 3,3 miljoen huishoudens, 1,4 miljoen breedband internetklanten, 1 miljoen afnemers van digitale televisie en 750.000 telefonieabonnees. De klein- en grootzakelijke markt maken bij ons gebruik van producten en diensten zoals telefonie, datacommunicatie en elektronische betalingsmogelijkheden. Het verzorgingsgebied – met sterke regionale bases – strekt zich uit over heel Nederland. http://hetbedrijf.ziggo.nl en http://www.ziggozakelijk.nl --------------------------------------------------------------------------------------------------- Noot voor de redactie: Meer informatie: Albert Buurlage, Directeur Cmotions Solutions T +31 (0)33 258 28 30 E [email protected]
