Zachte managementfactoren van vroeger zijn harde van vandaag

Dit is een origineel persbericht.

Center for Organizational Performance

André de Waal legt succesfactoren voor organisaties bloot

HILVERSUM, 20070629 --
Beloningen, reorganisaties en strategieveranderingen als middel om een organisatie te verbeteren worden zwaar overschat. Deze week rondt Dr. André de Waal van het Center for Organizational Performance zijn grootschalige onderzoek naar het fenomeen 'High Performance Organizations (HPO)' af. Na bestudering van meer dan 230 (inter)nationale onderzoeken en verdieping door 2.600 wereldwijde enquêtes, blijven vijf succesfactoren overeind. De uitkomsten van het onderzoek geven bedrijven en instellingen inzicht hoe succesvoller om te gaan met actuele uitdagingen, zoals het aantrekken en behouden van talenten, fusies en overnames en innovatie. Het Center gebruikt deze uitkomsten om vanaf vandaag organisaties te meten met de HPO benchmark.

Wat maakt dat sommige organisaties continu beter presteren dan collega's in de branche? 'HPO's presteren minstens vijf jaar lang niet alleen financieel beter. Uit mijn onderzoek blijkt dat zij ook een hogere klant- en medewerkertevredenheid hebben en beter en sneller diensten en producten kunnen verbeteren en vernieuwen.', aldus André de Waal.

De vijf pijlers van een HPO

De vijf pijlers die, wetenschappelijk aangetoond, een doorslaggevende invloed hebben op de prestaties van organisaties zijn:

1. Het MANAGEMENT is van een hoge kwaliteit en combineert integriteit en coachend leiderschap met snelle besluitvorming.
2. De cultuur van een HPO betrekt iedereen intensief via een OPEN CULTUUR en DIALOOG gericht op acties naar betere prestaties.
3. De LANGE TERMIJN gerichtheid van een HPO geldt voor klanten, leveranciers en samenwerkingsorganisaties, maar vooral ook voor management en medewerkers. Nieuw management wordt door promoties van binnenuit aangevuld.
4. Een HPO kent haar onderscheidende kenmerk in de markt en laat alle medewerkers continu bijdragen aan het VERBETEREN en VERNIEUWEN van haar processen, diensten en producten.
5. De MEDEWERKERS van een HPO zijn divers, complementair en kunnen goed samenwerken. Ze zijn flexibel en veerkrachtig ten dienste van het resultaat.

De vijf factoren staan in willekeurige volgorde. Het belang per pijler verschilt per branche. Wetenschappelijk is aangetoond dat ze alle vijf binnen iedere branche (profit en non-profit) naar voren komen als dé pijlers van een HPO. De zachte factoren van voorheen zijn de harde factoren van vandaag geworden.

Wat niet werkt om bovengemiddeld te presteren

Uit het onderzoek van De Waal komt ook naar voren wat op de lange termijn niet onderscheidend is om de prestaties van organisaties te verbeteren.

- BELONING: Er is geen aantoonbare relatie tussen salarissen, bonussen en high performance.
- COMMUNICATIE: De focus moet liggen op de actieve dialoog, niet op veel communicatief eenrichtingsverkeer.
- ICT & COMPETENTIE MANAGEMENT: Kunnen ondersteunen, maar zijn losstaand van weinig nut.
- LEIDERSCHAP: Leiderschap in woorden werkt contraproductief.
- NIET PRESTEERDERS: Investeren en begeleiden van medewerkers die blijvend niet presteren.
- KORTE TERMIJN GERICHTHEID: Focus op korte termijn resultaten.
- ORGANISATIESTRUCTUUR: Continu reorganiseren heeft geen toegevoegde waarde.

André de Waal vult nog aan: 'Een opvallende conclusie is ook dat strategie niet noodzakelijkerwijs leidt tot betere prestaties. Wel blijkt dat de beste presteerders een unieke strategie hebben. Een HPO is in staat haar medewerkers optimaal in te zetten om de gekozen strategie te verwezenlijken. Uiteindelijk bepaalt het gedrag van medewerkers hoe goed een gekozen strategie wordt uitgevoerd.'.

Organisaties meten en verbeteren

'Binnen het Center koppelen we het onderzoek van André aan de toepasbaarheid in de praktijk. Het onderzoek laat zien dat management dilemma's, zoals 'korte termijn succes versus lange termijn resultaat' en 'structuur versus cultuur' geen tegenstellingen hoeven te zijn. De best presterende organisaties weten deze tegenpolen te combineren', aldus Esther Mollema, algemeen directeur van het Center. 'Middels onze database met onderzoeksresultaten helpen wij nu bedrijven en instellingen om hun HPO status te bepalen. Deze HPO Diagnose en benchmark geeft ook de acties aan die nodig zijn om écht blijvend beter te presteren.'



Noot voor redacties:

Over het onderzoek:
Dr. André de Waal MBA is sinds 2004 een groot wereldwijd onderzoek gestart naar de belangrijkste succesfactoren voor een High Perfomance Organization (HPO). Het onderzoek beslaat de analyse van meer dan 230 internationale studies tussen 1980 en 2007 en ruim 2.600 internationale enquêtes.
De studie van André de Waal is gevalideerd door de Business School van de toonaangevende Engelse Cranfield University en op meerdere wetenschappelijke en vaktechnische congressen gepresenteerd. Wereldwijd is veel belangstelling naar dit baanbrekende onderzoek.

Over Dr. André de Waal:
Dr. André de Waal is academisch directeur en tevens aandeelhouder van het Center for Organizational Performance.
Hij is een gerenommeerd expert in Performance Management:
- PhD voor 'The Role of Behavioral Factors in the successful Implementation and Use of Performance Management', 2002
- Associate professor strategic Management, Maastricht School of Management
- Geselecteerd in de top 10 meest invloedrijke experts door Managementboek.nl.
- (Oud) gastdocent op de Erasmus Universiteit, de Vrije Universiteit en de Universiteit van Amsterdam
- Expert in internationale benchmark studies
- Auteur van meer dan 180 artikelen en 21 boeken rond performance management
- Voormalig partner Arthur Andersen

Over het Center for Organizational Performance:
Het Center is een kennis en research instituut voor organisatie analyse en verbetering.
Wij helpen organisaties hun resultaten (klant- en medewerkertevredenheid, innovatiekracht, financiën, etc.) significant te verbeteren. Het Center biedt op basis van toonaangevend onderzoek, praktische instrumenten om een High Performance organisatie (HPO) te worden en te blijven.
Met input van de deelnemers aan de eerste HPO Netwerken (o.a. Randstad, ABN Amro Bank, Wageningen Universiteit & Research, Unilever, Shell Downstream, Philips Lighting, Ernst & Young, IKEA, Corus, Canisius Wilhelmina Ziekenhuis en Dactylo) heeft het Center de resultaten van het onderzoek van André de Waal bruikbaar gemaakt voor profit -en non-profit organisaties.

Contact:
Center for Organization Performance
Havenstraat 29
1211 KG Hilversum
Telefoon: 035 - 603 79 79 (vrijdag 29 juni bereikbaar tussen 08.00 - 21.00 uur)
Fax: 035 - 601 24 92
Internet: www.hpocenter.nl
Voor het aanvragen van een interview met Dr. André de Waal en/of Esther Mollema, kunt u contact opnemen met Tilly Kesting ([email protected]) of Marco Schreurs ([email protected]) van het Center.

Voor geïnteresseerden zijn foto's van André de Waal vrij van rechten beschikbaar


ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van bovenstaand bericht.

ANP Pers Support is een joint venture van het ANP en PR Newswire.