Tijdelijke medewerkers beïnvloeden bedrijfsproductiviteit

Dit is een origineel persbericht.

Manpower onderzoek: betrokkenheid als succesfactor

Tijdelijke medewerkers beïnvloeden bedrijfsproductiviteit

Diemen, 29 november 2006 Uit onderzoek van Manpower blijkt dat inleners een veel grotere invloed hebben op de motivatie en productiviteit van tijdelijke medewerkers dan vaak wordt gedacht. Bedrijven die weten hoe ze de juiste medewerkers moeten werven en ze bovendien betrokken, gemotiveerd en productief weten te houden, kunnen profiteren van een uitgesproken concurrentievoordeel. Dit geldt vooral voor bedrijven waar tijdelijke werknemers circa 20% uitmaken van de gemiddelde totale personeelsbestand. Bij het vergroten van betrokkenheid spelen een respectvolle behandeling en heldere verwachtingen over de uit te voeren taak de belangrijkste rol. Manpower formuleerde een aantal praktische en direct toepasbare adviezen voor personeelsmanagers en pleit daarnaast voor een strategische aanpak.

Betrokken medewerkers zijn betere medewerkers
Tweederde van de tijdelijke medewerkers die zich volledig betrokken voelen, zo blijkt, zijn bereid om harder te werken, langer te blijven en met minder geld genoegen te nemen. Van degenen die zich niet betrokken voelen, is slechts 10% hiertoe bereid. Manpower onderscheidt vier verschillende soorten tijdelijke werknemers: flexmedewerkers, medewerkers met contracten voor bepaalde tijd, uitbestede medewerkers en adviseurs. Onder andere vanwege de toenemende krapte op de arbeidsmarkt wordt verwacht dat het niet-vaste deel van het personeelsbestand in de toekomst zal groeien.

Algemeen directeur Manpower Nederland Hans Leentjes: Wij zien in de praktijk dat wanneer klanten samen met ons investeren in betrokkenheid van de door onze geplaatste kandidaten, de klanten dit dubbel en dwars terugverdienen door de hogere productiviteit van deze tijdelijke medewerkers. Naast hogere productiviteit realiseren we ook een langere 'verblijfsduur' van deze kandidaten. Dit laatste is essentieel is in een krapper wordende arbeidsmarkt.

Personeelsmanagers geven aan dat zij de betrokkenheid van tijdelijk personeel vooral als verantwoordelijkheid van hun leveranciers zien, van de directe werkgevers dus, de uitzendorganisaties, detacheerders of adviesbureaus. Maar voor de betreffende werknemers geldt dat zij zich voornamelijk emotioneel verbonden voelen met de inlener, ook al wordt hun salaris door hun directe werkgever betaald.

Innovatie en kennis
Nicole Torka universitair docente aan de Universiteit Twente promoveerde op het onderwerp 'Flexibel, maar toch betrokken' onderstreept Manpower's bevindingen: Uit Manpower's onderzoek blijkt dat flexmedewerkers zich op termijn meer verbonden voelen met de inlener dan met het uitzendbureau door wie ze geplaatst zijn. Veel managers redeneren echter anders: ze blijven flexkrachten zien als werknemers van het uitzendbureau. Het is belangrijk deze gedachtevorming te doorbreken: ingeleende krachten moet je niet zien als tijdelijke menselijke reserves waar je op elk moment afscheid van kunt nemen. Het zijn medewerkers die kunnen bijdragen aan het succes van de organisatie en die door hun frisse blik vaak oog hebben voor innovatie en veel kennis en ervaring kunnen inbrengen.

Factoren van betrokkenheid
In het onderzoek zijn 12 factoren geformuleerd die zowel voor vast als tijdelijk personeel bijdragen aan betrokkenheid. Een respectvolle benadering en heldere verwachtingen zijn daarbij het belangrijkst voor alle tijdelijke medewerkers. Andere factoren zijn bijvoorbeeld het gevoel hebben erbij te horen, open feedback, de juiste informatie en training om goed te kunnen functioneren en erkenning. Zekerheid werd als minst belangrijke van de 12 factoren geïdentificeerd.

Onderzoek
Het onderzoek voor dit Manpower Witboek vond plaats onder 25 referentiegroepen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, India, Singapore en Australië.

26)Zie ook bijlage: Praktisch advies voor personeelsmanagers + 12 drijfveren voor betrokkenheid

Noot voor de redactie:
Voor interviewaanvragen, meer informatie of een exemplaar van het Manpower Witboek over betrokkenheid als succesfactor kunt u contact opnemen met Manpower Nederland, Nicole van Eldik - de Bièvre,
020 660 2222 of [email protected]

Over Manpower
Manpower Inc. (NYSE: MAN) is wereldwijd leider op het gebied van personeelsdiensten, dankzij het ontwikkelen en leveren van diensten waarmee opdrachtgevers in de voortdurend veranderende wereld van werk een winnende koers kunnen volgen. Het bedrijf heeft een omzet van $16 miljard en verzorgt een breed dienstenpakket voor de gehele wereld van werk, inclusief de werving van personeel op vaste, tijdelijke of contractbasis, assessment en selectie, training, outplacement, outsourcing en consulting. Manpowers wereldwijde netwerk van 4.400 vestigingen in 72 landen en gebiedsdelen stelt het bedrijf in staat jaarlijks aan de wensen van 400.000 opdrachtgevers tegemoet te komen. Deze klantenkring omvat zowel kleine en middelgrote bedrijven in alle sectoren als 's werelds grootste multinationals. De focus van Manpowers werk is gericht op het vergroten van de productiviteit door verbeterde kwaliteit, efficiëntie en kostenreductie, waardoor opdrachtgevers zich beter op hun kernactiviteiten kunnen richten.
Manpower is sinds de jaren zestig ook gevestigd in Nederland en heeft hier 150 vestigingen met ruim 900 medewerkers. Manpower is actief onder vijf merknamen: Manpower, Manpower Professional, Right Management, Jefferson Wells en Elan. Voor meer informatie over Manpower kunt u terecht op www.manpower.nl.




BIJLAGE bij persbericht 'Tijdelijke medewerkers beïnvloeden bedrijfsproductiviteit', 29/11/2006

Praktisch advies voor personeelsmanagers
Manpower formuleert in dit Witboek een aantal adviezen over een betere omgang met tijdelijke werknemers. Sommige daarvan zijn eenvoudig en direct toe te passen: zo blijken een goed georganiseerde kennismaking met collega's en met de werkomgeving, evenals een directe beschikbaarheid van relevante informatie, bronnen en software van grootbelang voor een goede start. Iemand die na indiensttreding lang moet wachten op een computer of toegang tot het netwerk, voelt zich niet bepaald thuis.
Ook een verschil in identificatiemiddelen voor vaste en voor tijdelijke medewerkers (bijvoorbeeld al dan niet op persoonsnaam) kan iemand het gevoel geven geen volwaardige plek in het team te hebben. Leidinggevenden dienen de vaste collega's duidelijk te informeren over de functies en verantwoordelijkheden van de tijdelijke krachten, opdat daar geen misverstanden over kunnen bestaan. En als het uit kosten- of andere overwegingen niet mogelijk is tijdelijke werknemers dezelfde extra benefits te geven als de vaste medewerkers (denk aan gebruik van de bedrijfsfitnessruimte of aanwezigheid bij bepaalde evenementen), dan dient dit beleid bespreekbaar gemaakt te worden.
Ook bij outsourcing van werk is duidelijke communicatie over de argumenten en de gemaakte keuzen evenals aandacht voor de emotionele aspecten van de overgang naar een andere werkgever wezenlijk voor de gewenste mate van betrokkenheid.

De 12 drijfveren voor betrokkenheid zijn:
1. Met respect behandeld worden
2. Helderheid over wat er wordt verwacht
3. Het gevoel erbij te horen
4. Gelijke behandeling
5. Toegang tot instrumenten, bronnen en informatie om te kunnen presteren
6. Training krijgen die noodzakelijk is om de functie te kunnen uitoefenen
7. Open en eerlijke feedback
8. Krachtig teamwork
9. Erkenning krijgen
10. Mogelijkheden om te leren, te ontwikkelen en vooruitgang te boeken
11. Weten welke bijdrage jouw werk levert aan het succes van het bedrijf
12. Zekerheid

Strategie
Manpower in het rapport verder aandacht voor het ontwikkelen van een strategie voor betrokkenheid van het totale personeelsbestand, dus vaste en tijdelijke medewerkers opgeteld. Onderdeel daarvan kunnen zijn: een analyse van de verschillende soorten werknemers, een duidelijke verantwoordelijkheid bij de P&O-afdeling, betrokkenheid van de bureaus die tijdelijke werknemers leveren en indien gewenst inschakeling van een bureau voor personeelsdiensten.


ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van bovenstaand bericht.

ANP Pers Support is een joint venture van het ANP en PR Newswire.