Groningen 03-03-2010
Vanaf vandaag bied Alles wat je weten wilt de diensten voor het aanmelden van webshops aan voor € 0,00 !! Dit als extra service naar alle webshops en webwinkels die wij in Nederland rijk zijn.
Het doel van Alles wat je weten wilt is een goed en…
Veel bedrijven die spaarprogramma’s toepassen, zien het verzilveren van spaartegoeden als kosten. Uit onderzoek blijkt dat deze gedachte onjuist is. Klanten die hun spaarpunten verzilveren, ervaren een gevoel van welbehagen dat hun aankoopgedrag positief beïnvloedt. Redemptie is juist…
ROTTERDAM, 03-03-2010 — Opleider en intermediair BEAUTYPARTNER uit Rotterdam start met een nieuw opleidingstraject in de cosmetica/drogisterijbranche gericht op mensen die momenteel in een uitkeringssituatie zitten.
In dit verkorte opleidingstraject zijn 2 branche erkende opleiding…
Pilotperiode opmaat voor invoering keurmerk op 11 mei
Het Keurmerk E-factureren is een initiatief om het vertrouwen in producten en diensten rondom e-factureren en factuurautomatisering verder te vergroten. De nadruk ligt hierbij op transparantie, gelijkheid, betrouwbaarheid,…
Wageningen – Een innovatief concept, product of proces met meerwaarde voor voedingsmiddelen sector? Jaarlijks wordt het meest onderscheidende initiatief bekroond met de Food Valley Award. AVEBE, Newtricious, HiFri, Provalor en FrieslandCampina namen deze gerenommeerde prijs al in ontvangst….
Nieuwe contactkanalen worden in hoog tempo ontwikkeld. De implementatie en integratie van deze kanalen in de multichannel aanpak van organisaties vergen regelmatig reorganisaties van de front offices, de contactcenters. We kunnen wel spreken van een ‘front office revolutie’. Het…
Uit een onderzoek van Oracle onder telecombedrijven blijkt dat de klantgerichtheid van deze organisaties ernstig belemmerd wordt door de matige integratie van de afdelingen met klantcontact met de andere afdelingen en bedrijfssystemen.
Onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd onder 46…
Herkent u één van onderstaande uitspraken als u een traditionele beleggingsonderneming vraagt naar hoe hoog de kosten of retourprovisies zijn?
“De kosten maken niets uit, als je maar rendement haalt”
“Iedere zelfstandig vermogensbeheerder…
KAMPERLAND/VLISSINGEN/ Amadore Hotels en Restaurants heeft het nog te openen Hotel & Wellness ’t Veerse Duin overgenomen. Het viersterren-complex gaat heten Amadore Wellness Hotel De Kamperduinen. De officiële opening zal in april plaatsvinden. Het hotel is gesitueerd aan de…
Maastricht-Airport (NL) – TRW Automotive, een van ‘s werelds grootste automotive toeleveranciers, kiest Roberts Europe voor het pan-Europees spoedvervoer (Premium Freight) van 74 TRW locaties in 12 Europese landen.
"Met 74 fabrieken in 12 landen hebben wij behoefte…
AMSTERDAM – Femke Halsema bezocht donderdag 25 februari het Kauwgomballenfabriek LAB en Bluelarix Designworks in de buurt van het Amstel Station. Dit ter gelegenheid van de opening van het Kauwgomballenfabriek LAB. De opening staat in het teken van creatief ondernemerschap in Amsterdam. …
Vandaag gaat in het Brussels Expo het grootste bouwsalon van België, Batibouw van start. Althans voor de professionele bezoekers. Particulieren kunnen Batibouw vanaf zaterdag bezoeken.
Hypothecaire lening
Dezer dagen is het dus voor toekomstige bouwers niet onbelangrijk om goed op…
Uit onderzoek van PayPal blijkt dat het verbeteren van de service de belangrijkste reden is voor bedrijven in het MKB om een webwinkel te openen. Na introductie van de webwinkel worden vooral problemen ondervonden bij het genereren van voldoende traffic en het realiseren van conversies. Ook het…
Onderzoek van GSI Commerce International leert dat retailers ca. 60% van hun potentiële klanten niet bereiken doordat hun online en offline kanalen onvoldoende op elkaar afgestemd zijn. Een betere integratie van de aankoopkanalen verdient dus alle aandacht.
Het gedrag van de…
Vanaf 1 februari is Frans Cox toegetreden als partner tot Peak Value. Frans Cox heeft vele jaren ervaring in ondernemingen op het gebied van flexibele arbeid en richt zich, naast advieswerkzaamheden, op de oprichting van een detacheringbureau dat werkeloze…
Met meer dan 800 medewerkers in 18 verschillende landen, een omzet van 27 miljoen euro in 2009 en een groei van 25% voor het 4e achtereenvolgende jaar, is Telelangue / World Speaking terecht marktleider in Europa op het gebied van taalcursussen op afstand.
Taalcursussen op…
Retailers en merkfabrikanten dienen zich te beseffen dat het multichannel gedrag van consumenten wordt beïnvloed door het gepercipieerde risico en de beloning die een aankoop voor de klant betekent. Afhankelijk van de productcategorie dienen dus meer of minder kanalen ingezet te worden….
Redacteuren van de Harvard Business Review kijken terug op de afgelopen 10 jaar en hebben de meest invloedrijke management ideeën op een rij gezet. Een overzicht van 12 ideeën en gedachten, variërend van shareholder value als strategie tot ‘reversed innovation’….
Onderzoek van Accenture laat zien dat 77% van de consumenten het afgelopen jaar naar de concurrentie is gegaan vanwege slechte ervaringen met de klantenservice.
Negatieve word of mouth
De effecten van slechte klantenservice zijn niet gering. 85% van bijvoorbeeld de Belgische…
Welke ontwikkelingen en trends kunnen we onderscheiden? En wat betekent dit alles voor de ontwikkeling van de klantenservice. Een overzicht van de visie van Trinicom op de klantenservice in 2015.
Ontwikkelingen
We mogen verwachten dat het contactcenter de komende jaren aanzienlijk zal…
